چگونه صفحه درباره ما خیریه بنویسیم که اعتماد ایجاد کند؟

صفحه «درباره ما» یکی از مهم‌ترین بخش‌های سایت خیریه است؛ چون بسیاری از مخاطبان قبل از کمک مالی، همکاری داوطلبانه یا معرفی موسسه به دیگران می‌خواهند بدانند با چه مجموعه‌ای روبه‌رو هستند، این مجموعه چرا شکل گرفته و چه شواهدی برای فعالیت واقعی خود دارد.

یک صفحه درباره ما خوب نباید فقط مجموعه‌ای از شعارهای کلی باشد. این صفحه باید به زبان ساده هویت موسسه، ماموریت، سابقه، حوزه فعالیت، تیم، مجوزها، گزارش‌ها و مسیرهای ارتباط را توضیح دهد و به کاربر کمک کند در مدت کوتاهی تصویر روشنی از خیریه به دست آورد.

پژوهش‌های Nielsen Norman Group درباره صفحات About Us نشان می‌دهد کاربران انتظار دارند اطلاعات مربوط به سازمان روشن، واقعی و شفاف باشد و برای شکل دادن به نظر خود، اطلاعات رسمی سایت را با منابع دیگر نیز مقایسه می‌کنند. به همین دلیل صفحه درباره ما باید هم قابل فهم باشد و هم اطلاعاتی ارائه دهد که امکان بررسی آن‌ها وجود داشته باشد.

اگر هنوز ساختار کلی سایت را مشخص نکرده‌اید، ابتدا می‌توانید مقاله طراحی سایت خیریه چیست؟ و راهنمای دوازده ویژگی موفق‌ترین وب‌سایت‌های خیریه را مطالعه کنید.

صفحه درباره ما خیریه چه وظیفه‌ای دارد؟

هدف اصلی صفحه درباره ما پاسخ دادن به یک سؤال ساده است:

«چرا باید این موسسه را بشناسم و به آن اعتماد کنم؟»

مخاطب ممکن است از طریق گوگل، شبکه‌های اجتماعی، یک کمپین یا معرفی دوستان وارد سایت شده باشد. او لزوماً موسسه را نمی‌شناسد و ممکن است برای اولین بار نام آن را دیده باشد.

صفحه درباره ما باید بتواند به چند سؤال اصلی پاسخ دهد:

• این موسسه چه کسی است؟
• چرا و از چه زمانی فعالیت خود را شروع کرده است؟
• در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کند؟
• چه گروه‌هایی از خدمات آن استفاده می‌کنند؟
• چه کسانی مسئول اداره موسسه هستند؟
• فعالیت‌های موسسه چگونه قابل بررسی است؟
• چه مجوزها یا اطلاعات رسمی قابل انتشار وجود دارد؟
• مخاطب از چه راهی می‌تواند بیشتر بررسی کند یا ارتباط بگیرد؟

اگر پاسخ این سؤال‌ها پراکنده، مبهم یا پنهان باشد، کاربر برای تصمیم‌گیری اطلاعات کافی در اختیار ندارد.

۱. صفحه را با یک معرفی کوتاه و روشن شروع کنید

ابتدای صفحه درباره ما جای نوشتن متن طولانی نیست.

در چند جمله اول باید مشخص شود موسسه چه کاری انجام می‌دهد.

برای مثال:

«موسسه ... با هدف حمایت آموزشی از کودکان مناطق کم‌برخوردار فعالیت می‌کند و با اجرای برنامه‌های آموزشی، تامین لوازم تحصیل و حمایت از ادامه تحصیل دانش‌آموزان تلاش می‌کند فرصت‌های برابر آموزشی ایجاد کند.»

این معرفی بهتر از عبارت‌هایی مانند «ما برای ساختن آینده‌ای روشن تلاش می‌کنیم» است؛ چون دقیقا توضیح می‌دهد موسسه در چه حوزه‌ای فعال است.

در معرفی ابتدایی بهتر است به این سه مورد اشاره شود:

• نوع موسسه
• حوزه اصلی فعالیت
• گروه هدف

جزئیات بیشتر را می‌توان در بخش‌های بعدی توضیح داد.

۲. ماموریت موسسه را به زبان ساده توضیح دهید

ماموریت یعنی موسسه اکنون چه کاری انجام می‌دهد و برای حل چه مسئله‌ای فعالیت می‌کند.

متن ماموریت نباید آن‌قدر رسمی و اداری باشد که مخاطب عادی معنی آن را متوجه نشود.

بهتر است پاسخ این پرسش‌ها را در نظر بگیرید:

• چه مسئله‌ای برای ما مهم است؟
• برای چه گروهی فعالیت می‌کنیم؟
• چه نوع خدمات یا اقداماتی انجام می‌دهیم؟
• قرار است چه تغییری ایجاد کنیم؟

برای مثال:

«ماموریت ما کاهش موانع تحصیلی کودکان خانواده‌های کم‌برخوردار از طریق حمایت آموزشی، تامین لوازم تحصیل و همراهی مستمر با دانش‌آموزان است.»

این جمله مشخص‌تر از عبارت‌هایی مانند «ارتقای سطح رفاه جامعه» است.

۳. چشم‌انداز را از ماموریت جدا کنید

ماموریت درباره کاری است که امروز انجام می‌دهید؛ چشم‌انداز تصویری از آینده‌ای است که می‌خواهید در ساختن آن نقش داشته باشید.

برای مثال:

ماموریت: حمایت آموزشی از دانش‌آموزان کم‌برخوردار.

چشم‌انداز: کاهش ترک تحصیل کودکان در مناطق هدف و افزایش دسترسی آن‌ها به فرصت‌های آموزشی.

نیازی نیست بخش چشم‌انداز بسیار طولانی باشد. یک یا دو جمله روشن کافی است.

۴. تاریخچه موسسه را به شکل داستان واقعی بنویسید

تاریخچه یکی از بخش‌هایی است که می‌تواند صفحه درباره ما را انسانی‌تر کند.

به‌جای نوشتن یک متن رسمی و خشک، توضیح دهید:

• موسسه از چه زمانی شروع به فعالیت کرد؟
• چه مسئله‌ای باعث شکل‌گیری آن شد؟
• فعالیت اولیه چه بود؟
• در طول زمان چه تغییراتی اتفاق افتاد؟
• اکنون موسسه در چه مرحله‌ای قرار دارد؟

برای مثال، اگر فعالیت با یک گروه داوطلب کوچک شروع شده و بعد به موسسه رسمی تبدیل شده است، همین مسیر می‌تواند بخشی از داستان سازمان باشد.

نکته مهم این است که تاریخچه را واقعی نگه دارید. صفحه درباره ما محل بزرگ‌نمایی یا ساختن روایت تبلیغاتی نیست.

۵. حوزه‌های فعالیت را واضح معرفی کنید

کاربر باید بتواند خیلی سریع بفهمد موسسه دقیقا در چه زمینه‌هایی فعالیت می‌کند.

اگر چند حوزه دارید، بهتر است آن‌ها را تفکیک کنید.

برای مثال:

• حمایت آموزشی
• حمایت درمانی
• توانمندسازی اقتصادی
• حمایت از افراد دارای معلولیت
• خدمات سالمندی
• حمایت از کودکان
• فعالیت محیط‌زیستی

برای هر حوزه می‌توان یک توضیح کوتاه نوشت و سپس به صفحه اختصاصی همان فعالیت لینک داد.

این کار صفحه درباره ما را از یک صفحه بن‌بست خارج می‌کند و آن را به بخشی از مسیر کاربر در سایت تبدیل می‌کند.

۶. اثر فعالیت‌ها را با عدد و نمونه نشان دهید

اعتماد فقط با توضیح درباره نیت خوب موسسه ایجاد نمی‌شود.

مخاطب می‌خواهد بداند فعالیت‌ها چه نتیجه‌ای داشته‌اند.

اگر آمار معتبر و قابل توضیح دارید، می‌توانید در صفحه درباره ما بخشی کوتاه برای اثرگذاری قرار دهید.

برای مثال:

• تعداد افراد بهره‌مند در یک سال مشخص
• تعداد پروژه‌های اجراشده
• تعداد شهرها یا مناطق تحت پوشش
• تعداد داوطلبان فعال
• تعداد دوره‌های آموزشی
• تعداد خدمات ارائه‌شده

هر عدد باید زمینه داشته باشد.

به‌جای «۵۰۰۰ نفر حمایت شده‌اند» بهتر است بنویسید:

«در سال ۱۴۰۴، بیش از ۵۰۰۰ نفر از خدمات آموزشی و حمایتی موسسه در سه استان استفاده کرده‌اند.»

اگر گزارش کامل‌تری دارید، از این بخش به صفحه گزارش عملکرد لینک دهید.

Candid در چارچوب شفافیت موسسات غیرانتفاعی نیز بر انتشار اطلاعاتی مانند ماموریت، برنامه‌ها، اطلاعات مالی، رهبری و شاخص‌های قابل اندازه‌گیری اثرگذاری تاکید می‌کند. برای مشاهده این چارچوب می‌توانید صفحه Candid Seals of Transparency را ببینید.

۷. مدیران، هیئت‌مدیره یا تیم مسئول را معرفی کنید

یکی از سوال‌های طبیعی مخاطب این است که چه کسانی مسئول اداره موسسه هستند.

بسته به ساختار سازمان می‌توان اطلاعاتی مانند این موارد را منتشر کرد:

• نام مدیرعامل
• اعضای هیئت‌مدیره
• اعضای هیئت امنا
• مدیران اصلی
• مسئولان حوزه‌های کلیدی

برای هر فرد لازم نیست زندگی‌نامه طولانی نوشته شود.

معمولا نام، سمت و در صورت نیاز توضیح کوتاهی از سابقه مرتبط کافی است.

اگر عکس واقعی و حرفه‌ای اعضای تیم در دسترس است، استفاده از آن می‌تواند صفحه را انسانی‌تر کند.

در عین حال فقط اطلاعاتی را منتشر کنید که از نظر حریم خصوصی و سیاست داخلی موسسه امکان انتشار آن وجود دارد.

۸. اطلاعات رسمی و مجوزها را پنهان نکنید

اگر موسسه دارای اطلاعات ثبتی، مجوز فعالیت یا شناسه‌های رسمی قابل انتشار است، صفحه درباره ما یکی از مکان‌های مناسب برای نمایش یا لینک دادن به آن‌هاست.

ممکن است شامل این موارد باشد:

• نام کامل حقوقی موسسه
• شماره ثبت
• شناسه ملی
• مرجع صادرکننده مجوز
• تاریخ ثبت یا شروع فعالیت
• آدرس رسمی
• شماره تماس رسمی

نیازی نیست تمام اسناد به‌صورت تصویر در صفحه قرار بگیرند. گاهی نمایش مشخصات و قرار دادن لینک به صفحه «مجوزها و اسناد» ساختار مرتب‌تری ایجاد می‌کند.

برای کمک به قابلیت بررسی موسسات، اطلس خیر ایران نیز به‌عنوان بانک اطلاعاتی خیریه‌ها و سازمان‌های مردم‌نهاد می‌تواند یکی از مسیرهای شناخت و جست‌وجوی موسسات باشد.

اگر موسسه شما در اطلس حضور دارد، بهتر است اطلاعات سایت رسمی و پروفایل موسسه در بانک‌های اطلاعاتی معتبر تا حد امکان با یکدیگر هماهنگ و به‌روز باشند.

۹. شفافیت را با لینک به گزارش‌ها نشان دهید

صفحه درباره ما لازم نیست همه گزارش‌های مالی و عملکردی را در خود جای دهد.

اما باید کاربر را به آن‌ها برساند.

برای مثال می‌توانید لینک دهید به:

• گزارش عملکرد سالانه
• گزارش مالی قابل انتشار
• گزارش پروژه‌ها
• گزارش کمپین‌ها
• آمار اثرگذاری
• سیاست حفظ حریم خصوصی

در ارزیابی‌های Charity Navigator نیز انتشار اطلاعاتی مانند گزارش‌های مالی، مدیران، اعضای هیئت‌مدیره و سیاست حریم خصوصی در وب‌سایت به‌عنوان بخشی از شفافیت سازمانی بررسی می‌شود. نمونه این معیارها را می‌توانید در صفحات ارزیابی Charity Navigator مشاهده کنید.

هدف این نیست که صفحه درباره ما تبدیل به آرشیو فایل شود؛ هدف این است که مخاطب برای بررسی بیشتر مسیر مشخص داشته باشد.

۱۰. از تصویر واقعی استفاده کنید

تصاویر صفحه درباره ما باید تا حد امکان به واقعیت موسسه مربوط باشند.

تصاویر مناسب می‌توانند شامل این موارد باشند:

• فضای واقعی موسسه
• تیم اجرایی
• فعالیت‌های میدانی
• رویدادها
• جلسات داوطلبان
• پروژه‌ها
• محیط ارائه خدمت

تصاویر استوک عمومی ممکن است زیبا باشند، اما درباره خود موسسه اطلاعات زیادی به مخاطب نمی‌دهند.

البته استفاده از تصاویر مددجویان باید با رعایت حریم خصوصی، رضایت و کرامت افراد انجام شود. در بعضی موارد اصلا نیازی به نمایش چهره نیست و می‌توان فعالیت را بدون افشای هویت افراد نشان داد.

۱۱. لحن صفحه را انسانی نگه دارید، نه تبلیغاتی

صفحه درباره ما جای تکرار عباراتی مانند «بهترین»، «بزرگ‌ترین»، «بی‌نظیرترین» یا «معتبرترین» بدون شواهد نیست.

بهتر است به‌جای ادعا، اطلاعات و نمونه ارائه کنید.

به‌جای:

«ما یکی از معتبرترین خیریه‌های کشور هستیم.»

می‌توان نوشت:

«موسسه از سال ... در حوزه ... فعالیت دارد و گزارش پروژه‌ها و عملکرد سالانه آن از طریق سایت قابل مشاهده است.»

لحن مناسب باید:

• ساده باشد؛
• رسمی اما قابل فهم باشد؛
• واقعی باشد؛
• از اغراق دور باشد؛
• بر فعالیت و اثر تمرکز کند.

این همان چیزی است که صفحه درباره ما را از یک متن تبلیغاتی به یک صفحه اعتمادساز تبدیل می‌کند.

۱۲. راه ارتباط و اقدام بعدی را مشخص کنید

کاربر بعد از خواندن درباره ما باید بداند قدم بعدی چیست.

بسته به نوع موسسه، CTAهای مناسب می‌توانند شامل این موارد باشند:

• مشاهده پروژه‌ها
• حمایت از موسسه
• مشاهده گزارش عملکرد
• ثبت‌نام داوطلبی
• تماس با ما
• همکاری سازمانی
• مشاهده فرصت‌های مشارکت

اگر موسسه به داوطلب نیاز دارد، می‌توانید علاوه بر صفحه داوطلبی خودتان به سامانه داوطلبی خیر ایران نیز اشاره کنید؛ این سامانه بستری برای معرفی و جست‌وجوی فرصت‌های داوطلبانه است.

همچنین خیر ایران به‌عنوان سایت مادر این اکوسیستم، مسیر دسترسی به خدمات و محتوای مرتبط حوزه نیکوکاری را فراهم می‌کند.

صفحه درباره ما را به صفحه‌ای جدا از بقیه سایت تبدیل نکنید

درباره ما باید به بخش‌های دیگر سایت متصل باشد.

برای مثال:

• از معرفی حوزه فعالیت به صفحه فعالیت مربوط لینک دهید.
• از آمار اثرگذاری به گزارش عملکرد لینک دهید.
• از معرفی داوطلبی به صفحه ثبت‌نام داوطلب لینک دهید.
• از معرفی پروژه‌ها به پروژه‌های فعال لینک دهید.
• از اطلاعات رسمی به صفحه مجوزها یا گزارش‌ها لینک دهید.

این ارتباط هم برای تجربه کاربر مفید است و هم ساختار داخلی سایت را منظم‌تر می‌کند.

اگر در حال برنامه‌ریزی برای ساخت یا بازطراحی سایت هستید، مشاهده قالب‌های سایت‌ساز خیر ایران و نمونه‌کارهای اجراشده می‌تواند به انتخاب ساختار مناسب کمک کند.

یک الگوی آماده برای صفحه درباره ما خیریه

اگر نمی‌دانید از کجا شروع کنید، می‌توانید ساختار زیر را مبنا قرار دهید:

معرفی کوتاه

موسسه چه کاری انجام می‌دهد و برای چه گروهی فعالیت می‌کند؟

ماموریت

هدف عملی موسسه و مسئله‌ای که برای حل آن فعالیت می‌کند.

چشم‌انداز

تغییری که موسسه در بلندمدت می‌خواهد در ایجاد آن نقش داشته باشد.

داستان شکل‌گیری

موسسه چگونه و چرا شروع شد؟

حوزه‌های فعالیت

برنامه‌ها و خدمات اصلی چیست؟

اثرگذاری

چه نتایج قابل اندازه‌گیری وجود دارد؟

مدیران و تیم

چه کسانی مسئول اداره مجموعه هستند؟

اطلاعات رسمی

مجوزها، اطلاعات ثبتی و نشانی رسمی.

گزارش‌ها

لینک به گزارش‌های عملکرد و مالی قابل انتشار.

مسیر مشارکت

کاربر چگونه می‌تواند کمک، داوطلبی یا همکاری کند؟

این قالب باید براساس واقعیت هر موسسه شخصی‌سازی شود.

چه چیزهایی در صفحه درباره ما ننویسیم؟

چند نوع محتوا می‌تواند اثر صفحه را کمتر کند.

شعارهای طولانی و مبهم

اگر مخاطب بعد از یک پاراگراف هنوز نفهمیده موسسه چه کاری انجام می‌دهد، متن نیاز به ساده‌سازی دارد.

تاریخچه بسیار طولانی

تمام جزئیات سال‌به‌سال لازم نیست در صفحه اصلی درباره ما قرار بگیرد. اتفاقات مهم را انتخاب کنید.

ادعاهای بدون سند

عبارت‌هایی مانند «برترین خیریه» یا «بزرگ‌ترین موسسه» بدون منبع قابل بررسی، اعتماد ایجاد نمی‌کنند.

اطلاعات قدیمی

نام مدیر قبلی، نشانی قدیمی یا آمار چند سال پیش می‌تواند به اعتبار صفحه آسیب بزند.

تصاویر نامرتبط

تصاویر عمومی و استوک، جای تصاویر واقعی موسسه را نمی‌گیرند.

اطلاعات حساس مددجویان

درباره ما جای انتشار اطلاعات شخصی افراد تحت حمایت نیست.

صفحه درباره ما از نظر سئو چه نکاتی دارد؟

هدف اصلی این صفحه اعتمادسازی و معرفی موسسه است، اما چند نکته سئویی نیز مهم هستند.

عنوان صفحه مشخص باشد

عنوان ساده «درباره ما | نام موسسه» معمولا از عنوان‌های مبهم بهتر است.

نام رسمی موسسه در متن وجود داشته باشد

نام کامل مجموعه، حوزه فعالیت و شهر یا محدوده فعالیت در صورت مرتبط بودن می‌تواند به درک بهتر صفحه کمک کند.

تیترها ساختار منطقی داشته باشند

W3C توصیه می‌کند تیترها روابط بخش‌های مختلف محتوا را به‌درستی نشان دهند تا پیمایش و درک صفحه برای کاربران، از جمله کاربران ابزارهای کمکی، ساده‌تر شود. راهنمای W3C درباره ساختار تیترها جزئیات بیشتری ارائه می‌دهد.

به صفحات مرتبط لینک دهید

صفحه درباره ما می‌تواند به فعالیت‌ها، پروژه‌ها، گزارش‌ها، تماس، داوطلبی و حمایت لینک داشته باشد.

اطلاعات را به‌روز نگه دارید

این صفحه یکی از اولین جاهایی است که کاربران برای بررسی موسسه می‌بینند؛ اطلاعات قدیمی می‌تواند تصویر نامناسبی ایجاد کند.

آیا صفحه درباره ما باید شامل اطلاعات مالی باشد؟

نه لزوما به‌صورت کامل.

صفحه درباره ما می‌تواند خلاصه‌ای از رویکرد موسسه به شفافیت ارائه دهد و سپس کاربر را به صفحه گزارش‌های مالی یا شفافیت هدایت کند.

برای مثال:

«گزارش‌های عملکرد و اطلاعات مالی قابل انتشار موسسه در بخش شفافیت در دسترس است.»

این ساختار معمولا بهتر از قرار دادن جدول‌های طولانی مالی داخل درباره ما است.

صفحه درباره ما برای موسسه تازه‌تاسیس چگونه نوشته شود؟

موسسه تازه‌تاسیس ممکن است هنوز سابقه طولانی، آمار چندساله یا گزارش‌های متعدد نداشته باشد.

در این شرایط نباید بخش‌ها با اطلاعات ساختگی پر شوند.

به‌جای آن می‌توان روی موارد واقعی تمرکز کرد:

• مسئله‌ای که موسسه برای آن شکل گرفته است؛
• ماموریت؛
• اعضای موسس یا مدیران؛
• مجوزها؛
• برنامه‌های فعلی؛
• پروژه‌های آغازشده؛
• اهداف قابل اندازه‌گیری آینده.

با گذشت زمان می‌توان صفحه را با آمار و گزارش‌های واقعی تکمیل کرد.

قبل از انتشار صفحه درباره ما این چک‌لیست را بررسی کنید

• در چند جمله اول مشخص است موسسه چه کاری انجام می‌دهد.
• ماموریت به زبان ساده نوشته شده است.
• چشم‌انداز از ماموریت جدا شده است.
• تاریخچه کوتاه و واقعی است.
• حوزه‌های فعالیت مشخص هستند.
• آمارها همراه با بازه زمانی یا توضیح کافی هستند.
• مدیران یا افراد مسئول معرفی شده‌اند.
• اطلاعات رسمی قابل انتشار درج شده است.
• راه دسترسی به گزارش‌های عملکرد وجود دارد.
• تصاویر واقعی و مناسب استفاده شده‌اند.
• اطلاعات حساس افراد منتشر نشده است.
• راه تماس با موسسه مشخص است.
• CTA مناسب وجود دارد.
• لینک به صفحات داخلی مرتبط اضافه شده است.
• اطلاعات صفحه به‌روز است.

سایت‌ساز خیر ایران برای صفحه درباره ما چه کمکی می‌کند؟

اگر در حال راه‌اندازی سایت موسسه هستید، سایت‌ساز خیر ایران برای ساده‌تر کردن فرایند ایجاد سایت برای موسسات خیریه طراحی شده است.

پیش از شروع می‌توانید قالب‌های سایت‌ساز خیر ایران را بررسی کنید و نمونه‌های اجراشده را در بخش نمونه‌کارها ببینید.

وقتی اطلاعات اصلی موسسه، ماموریت، تاریخچه، تیم، مجوزها و گزارش‌ها آماده شد، از طریق ثبت‌نام سایت‌ساز خیر ایران می‌توانید فرایند ساخت سایت را آغاز کنید.

مهم این است که قبل از طراحی ظاهری صفحه، محتوای واقعی و قابل انتشار موسسه آماده باشد.

سوالات متداول درباره نوشتن صفحه درباره ما خیریه

صفحه درباره ما خیریه چقدر طولانی باشد؟

عدد ثابتی وجود ندارد. صفحه باید به‌اندازه‌ای کامل باشد که هویت، ماموریت، سابقه، فعالیت‌ها، تیم و اطلاعات رسمی موسسه را توضیح دهد، اما از جزئیات غیرضروری و تکرار پرهیز کند.

آیا در صفحه درباره ما نام مدیران را بنویسیم؟

اگر سیاست موسسه اجازه می‌دهد، معرفی مدیران یا افراد مسئول می‌تواند شفافیت بیشتری ایجاد کند. اطلاعات باید دقیق، به‌روز و متناسب با حریم خصوصی افراد باشد.

آیا شماره ثبت و مجوز در صفحه درباره ما قرار بگیرد؟

اگر این اطلاعات عمومی و قابل انتشار هستند، نمایش آن‌ها یا لینک دادن به صفحه اسناد و مجوزها می‌تواند به قابلیت بررسی موسسه کمک کند.

آیا باید داستان مددجویان را در صفحه درباره ما بنویسیم؟

معمولا بهتر است داستان‌های اثرگذاری در صفحات یا بخش‌های اختصاصی قرار بگیرند. در هر حال رعایت رضایت، حریم خصوصی و کرامت افراد ضروری است.

آیا صفحه درباره ما برای جذب کمک مالی اهمیت دارد؟

بله. بسیاری از حامیان قبل از تصمیم به مشارکت، درباره هویت، ماموریت، تیم، فعالیت‌ها و شفافیت موسسه اطلاعات بیشتری می‌خواهند. صفحه درباره ما یکی از مکان‌های اصلی ارائه این اطلاعات است.

هر چند وقت یک‌بار صفحه درباره ما را به‌روزرسانی کنیم؟

هر زمان اطلاعات مهمی مانند مدیران، حوزه فعالیت، نشانی، مجوزها، آمار یا ساختار موسسه تغییر می‌کند باید صفحه اصلاح شود. بهتر است حداقل به‌صورت دوره‌ای نیز اطلاعات آن بازبینی شود.

جمع‌بندی

صفحه درباره ما خیریه زمانی اعتماد ایجاد می‌کند که به‌جای شعار، اطلاعات روشن، واقعی و قابل بررسی ارائه دهد.

مخاطب باید بتواند بفهمد موسسه چرا شکل گرفته، چه کاری انجام می‌دهد، چه کسانی آن را اداره می‌کنند، چه نتایجی داشته و از چه مسیری می‌توان فعالیت‌های آن را بررسی کرد.

معرفی کوتاه، ماموریت، چشم‌انداز، تاریخچه، حوزه‌های فعالیت، اثرگذاری، تیم، اطلاعات رسمی، گزارش‌ها و مسیر ارتباط، بخش‌های اصلی یک صفحه درباره ما حرفه‌ای هستند.

در کنار این موارد، لینک دادن به منابع و صفحات مرتبط مانند اطلس خیر ایران، سامانه داوطلبی خیر ایران، صفحات گزارش و پروژه‌های موسسه و سایر بخش‌های خیر ایران می‌تواند مسیر بررسی و مشارکت مخاطب را کامل‌تر کند.

اگر آماده راه‌اندازی یا بازطراحی سایت هستید، می‌توانید قالب‌ها و نمونه‌کارهای سایت‌ساز خیر ایران را ببینید و سپس از طریق ثبت‌نام فرایند ساخت سایت را شروع کنید.

منابع

1. Nielsen Norman Group — About Us Information on Websites

2. Candid — How to Earn a Seal of Transparency

3. Candid — Claim Your Nonprofit Profile

4. Charity Navigator

5. W3C Web Accessibility Initiative — Headings